Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an support@artexio.de.

Allgemeine Fragen

Bietet Artexio eine Beratung zu den Produkten an?

Wir sind ein Online-Händler und bieten eine große Auswahl an Produkten verschiedener Hersteller an. Da wir nicht direkt mit der technischen Entwicklung der Produkte betraut sind, können wir am Telefon leider keine individuelle Produktberatung leisten.

Damit Sie die bestmögliche Entscheidung treffen können, finden Sie alle wichtigen Informationen direkt in den Artikelbeschreibungen. Falls Ihnen dort Informationen fehlen, lassen Sie es uns bitte wissen!

Gibt es einen Showroom oder ein Ladengeschäft?

Nein, Artexio ist ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir eine große Produktauswahl anbieten und die Preise möglichst attraktiv halten.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
• PayPal
• Apple Pay & Google Pay
• Shop Pay
  

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an support@artexio.de.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir möglicherweise kostenlosen Versand an. Die genaue Angabe finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Produkt und dem Lagerbestand ab. Die genaue Angabe finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Produkte & Verfügbarkeit

Ein Artikel ist ausverkauft – wird er wieder verfügbar sein?

Nicht alle ausverkauften Artikel werden wieder verfügbar sein. Falls Sie sich für ein bestimmtes Produkt interessieren, kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Verkauft ihr auch Ersatzteile oder Zubehör?

Ja, wir bieten Ersatzteile und Zubehör für einige Produkte an. Nutzen Sie die Suchfunktion oder schreiben Sie uns eine E-Mail, falls Sie etwas Bestimmtes suchen.

Rückgabe & Garantie

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie können unbenutzte Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Was passiert, wenn mein Artikel defekt ankommt?

Falls ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an support@artexio.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.